Müügitingimused

Üldsätted

Käesolevad müügitingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad e-poe meditsiiniekspert.ee (edaspidi E-pood) ja selle kasutaja (edaspidi Klient) vahel sõlmitavate tehingute kohta.

E-poe omanik ja müüja on Smartmedica OÜ (edaspidi Müüja):

• Registrikood: 17121825
• KMKR-number: ettevõte ei ole käibemaksukohustuslane
• Aadress: Tartu mnt 74, 10115 Tallinn, Eesti
• E-post: info@meditsiiniekspert.ee
• Telefon: +372 5151 411

Tingimusi kohaldatakse koos Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, eelkõige võlaõigusseaduse, tarbijakaitseseaduse ja meditsiiniseadme seadusega.

Klientide kategooriad

E-pood teenindab kahte tüüpi Kliente:

• Asutuskliendid (B2B) — tervishoiu- ja veterinaarasutused, laborid, kliinikud ja muud juriidilised isikud, kes ostavad oma majandus- või kutsetegevuse jaoks. Tarbijakaitseseaduse alusel sätestatud tarbija-õigused (sh 14-päevane tagastusõigus) Asutusklientidele ei kohaldu.
• Eraisikud (B2C) — füüsilised isikud, kes ostavad väljaspool majandus- või kutsetegevust. Eraisikutele kehtivad kõik tarbijakaitseseaduses sätestatud tarbija-õigused.

Müüja jätab endale õiguse kontrollida Kliendi staatust enne tellimuse kinnitamist. Asutuskliendi tellimisel on kohustuslik sisestada kehtiv registrikood.

Tooted ja CE-sertifikaat

E-poes müüakse meditsiiniseadmeid ja nendega seotud tarvikuid. Kõik E-poes pakutavad meditsiiniseadmed on CE-sertifitseeritud vastavalt Euroopa Liidu meditsiiniseadmete määrusele (EL) 2017/745 (MDR) või selle eelkäijale (MDD 93/42/EMÜ).

Müüja on edasimüüja, mitte tootja. Tootja vastutab seadme nõuetekohasuse, ohutuse ja toimivuse eest; Müüja vastutab Eesti turule toomise kohustuste täitmise eest ning seaduses sätestatud müüja-vastutuse eest.

Tootepildid on illustreerivad. Toote tegelik välimus võib erineda erinevate variantide, partii- või tarne-versioonide tõttu. Tehnilised andmed lähtuvad tootja viimasest avaldatud dokumentatsioonist.

Hinnad

Kõik E-poes kuvatud hinnad on eurodes. Vaikimisi kuvatakse hind ilma käibemaksuta (KM-ta), kuna see on tüüpiline kuvamisviis B2B-keskkonnas. KM-iga hind on samuti nähtav.

Asutusklientidele võivad kehtida individuaalsed lepingulised hinnad. Need on nähtavad sisselogitud kasutajale.

Mõned tooted on tähistatud märkega „Hind pakkumisel" — nende puhul tuleb soovituslik pakkumine küsida konsultatsiooni kaudu.

Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks lisab Klient soovitud tooted ostukorvi, vormistab tellimuse kassas (sealhulgas valides tarneviisi ja makseviisi) ning kinnitab tingimustega nõustumise.

Tellimus loetakse Müüja poolt vastuvõetuks tellimuse kinnituse e-kirja saatmisega. Müüja jätab endale õiguse tellimust kontrollida ja keelduda selle täitmisest, kui:

• Toode on lattu jõudmata või tarnekriis takistab tähtaegset täitmist;
• Hind oli E-poes ekslikult kuvatud ja kõrvalekalle õigest hinnast on oluline;
• Asutuskliendi registrikood on kehtetu või klient ei vasta toote regulatoorsetele eeldustele (nt retsepti-meditsiiniseadmed).

Maksmine

E-poe kaudu saab maksta järgmistel viisidel:

• Pangakaardiga (Visa, Mastercard) — makseteenust osutab Stripe Payments Europe Ltd.. Kaardi-andmed edastatakse otse Stripe'i süsteemi; Müüja neid ei näe ega säilita.
• Arvega (Asutuskliendile) — maksetähtaeg 14 päeva (kui ei ole lepingus teisiti kokku lepitud).

Müüja väljastab Kliendile arve e-postiga pärast tellimuse kinnitust. Vajadusel saab paberkandjal arvet tellida lisatasuta.

Tarne

Standardne tarnetähtaeg on 1–3 tööpäeva Eesti siseselt, kui toode on Tallinna laos. Tarneviis ja -tähtaeg sõltuvad konkreetsest tellimusest ja kuvatakse kassas enne kinnitust.

Tarne on tasuta tellimuste puhul, mille summa ületab [täita: lävi €]. Muudel juhtudel arvutatakse tarne-tasu vastavalt valitud tarneviisile.

Suuremad seadmed (analüsaatorid, ravivoodid jms) tarnitakse kokkuleppel ja võivad sisaldada paigaldust ning kasutus-koolitust. Vastavad tingimused on igal seadmel eraldi kuvatud.

Taganemisõigus (B2C — Eraisik)

Eraisikust Kliendil on õigus E-poest sõlmitud lepingust põhjuseta taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (võlaõigusseadus § 56). Selleks tuleb:

1. Teavitada Müüjat kirjalikult e-posti aadressil info@meditsiiniekspert.ee;
2. Tagastada kaup originaalpakendis koos kõikide lisadega;
3. Kanda tagastamisega seotud kulud, kui pole kokku lepitud teisiti.

Taganemisõigus ei kehti hügieenilistel põhjustel suletud pakendist välja võetud meditsiiniseadmetele (nt ühekordsed elektroodid, vahetatavad katsutid), eritellimusel valmistatud toodetele ning Asutuskliendi ostudele.

Garantii ja praak

Seaduse alusel sätestatud lepingutingimustele mittevastavuse eest vastutab Müüja kuni 2 aastat alates kauba üleandmisest (võlaõigusseadus § 218 lg 2). Tootjapoolsed pikemad garantiid kuvatakse toote juures eraldi.

Praagi avastamisel võtab Klient ühendust E-posti aadressil info@meditsiiniekspert.ee, lisades tellimuse numbri ja praagi fotod. Müüja vastab kuni 15 päeva jooksul ning vajadusel asendab toote, parandab selle või tagastab raha.

Rent

Osa E-poe seadmeid on rendi-režiimis saadaval. Rendile kohaldatakse eraldi renditingimusi, mis on osa rendilepingust ja allkirjastatakse digitaalselt või paberkandjal.

Vastutus

Müüja vastutab E-poe kaudu sõlmitud lepingute täitmise eest seaduses sätestatud ulatuses. Müüja vastutus ei ulatu Kliendi kaudsele kahjule (sh saamata jäänud tulu) välja arvatud raskest hooletusest või tahtlusest tulenevatel juhtudel.

Klient vastutab Müüjale esitatud andmete õigsuse eest. Kui ebatäpsete andmete tõttu (vale aadress, vale registrikood) tekib tarne- või arvelduspraak, kannab sellega seotud lisakulu Klient.

Andmete kaitse

Isikuandmete töötlemine on kirjeldatud privaatsuspoliitikas. Tellimuste täitmiseks on isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele (makseteenuse pakkuja, tarnefirma, e-arve operaator) vältimatult vajalik ja toimub Kliendi nõusolekul, mis antakse tellimuse esitamisega.

Tingimuste muutmine

Müüjal on õigus Tingimusi ühepoolselt muuta. Kehtivad on Tingimused, mis olid avaldatud tellimuse esitamise ajal. Olulised muudatused avalikustatakse E-poe esilehel vähemalt 14 päeva enne jõustumist.

Vaidluste lahendamine

Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendab vaidluse Harju Maakohus. Eraisikust Kliendil on lisaks õigus pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni või Euroopa Komisjoni internetipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ODR) poole.